老人ホーム紹介会社とは？種類や選び方、注意点をもとに評判いいおすすめ紹介会社を紹介

老人ホーム紹介会社とは、老人ホームへの入居希望者と施設とのマッチングを行う会社です。施設探しの心強いパートナーですが、中には適切に提案を行っていない事業者も存在します。

そこで今回は、老人ホーム紹介会社の種類や選び方、注意点を踏まえたうえで、おすすめの企業を紹介していきます。

老人ホーム紹介会社とは？

老人ホーム紹介会社とは、老人ホームに入所したい希望者と入居者を募集する施設とのマッチングを図る事業者です。紹介業に特化している業者や不動産業がメインで紹介を行っている業者など、さまざまな業態があります。

高齢者住まい事業者団体連合会によると、老人ホーム紹介業を行う事業者の数は全国に339法人いるとされています。そのうち130法人が東京都で事業を行っています。

ただし、高齢者住まい事業者団体連合会への届け出はあくまでも任意のものなので、登録していない事業者も含めると、さらに多くの老人ホーム紹介会社があるとされています。老人ホーム紹介業は特別必要な資格などがないため、事業者によっては適切なマッチングが望めない場合もあります。

紹介会社を探す際には、業者の見極めが欠かせません。

老人ホーム紹介会社の種類

老人ホーム紹介会社は、運営元によって3種類に分けることができます。それぞれ紹介します。

専業事業者

専業事業者は、老人ホーム紹介会社に特化して事業を行っています。そのため、中立かつ公正な立場で介護施設を紹介してくれます。

事業所によっては介護に関する資格を有する相談員がいることもあるので、要望を的確にくみ取ってくれます。

不動産系

不動産系事業者とは、主に不動産業を営んでいる会社が老人ホーム紹介業を兼業しているケースです。近年、新規参入が増加傾向にあります。

利用者が施設に住み替えた後に発生する空き家の対処についても相談することができます。

施設運営会社

施設運営会社が老人ホーム紹介業を担っていることがあります。介護施設を運営していることから、内情に詳しいという特徴があります。

専門知識を基にアドバイスをくれるため、老人ホームについて知識が少ないという方も安心して利用できます。

窓口別の老人ホーム紹介会社の特徴

老人ホーム紹介会社には、運営元のほかにも窓口による違いがあります。対面型とネット型のそれぞれの特徴を解説します。

対面型

対面型とは、事務所を設けており、訪問にて面談を受け付けている事業者のことです。介護業界の内情に詳しく、施設の見学に同行するなどの丁寧なサポートを受けられます。

中には、入居後のアフターフォローを行っている事業者もいます。ただし、紹介できる施設は局所的であり、エリアが一部に限られています。

ネット型

ネット型とは、インターネット上で紹介業を行っている事業者のことです。平均で3,000施設以上紹介を行っており、全国の各地域に対応している視野に広さが特徴的です。

パソコンやスマートフォンでの操作が必要ですが、窓口の無料サポートなどを行っていることがあるため、安心して利用できます。しかし、あくまでも介護施設の情報提供がメインであり、相談やアドバイス、訪問同行などの丁寧なサポートを望んでいる方には向いていません。

老人ホーム紹介会社のメリットとは？

老人ホーム紹介会社を利用するメリットは、大きく分けて4つあります。それぞれ詳しく解説します。

ニーズに合った施設が見つかる

老人ホーム紹介会社は、老人ホームに関する豊富な情報を蓄積しています。費用やサービス面といった基本的な情報はもちろん、入居後の暮らしぶりや実際の利用者からの評判などの情報も紹介してくれます。

紹介会社には、専門の入居相談員が配置されており、希望条件に合わせて最適な施設を紹介してくれます。予算やエリア、対象者の身体状況などの情報を伝えることで、ニーズに合った施設が見つかることでしょう。

施設見学を手配してくれる

老人ホーム紹介会社では、施設見学の手続き代行サービスを行っています。日程調整から複数施設を同時に見学したいといった要望にも対応しています。

対面式の紹介会社であれば、入居相談員が見学に同行してくれることもあります。プロの視点からアドバイスがもらえるので、細かな部分までチェックできるのです。施設スタッフに直接確認しづらい事項についても代わりに聞いてくれるので、入居後のミスマッチを防げます。

充実したバックアップ体制

老人ホーム紹介会社のスタッフは、定期的に老人ホームを訪れて、生きた情報を収集しています。介護や医療に関する資格を有する入居相談員を配置している会社もあるため、入居者や家族が抱える悩みを解消できることでしょう。

紹介会社にもよりますが、必要に応じて契約時の書類の準備や立ち会い、入居後のアフターフォローといったバックアップ体制が整っています。

無料で利用できる

ほとんどの老人ホーム紹介会社は、無料でサービスを提供しています。紹介会社は、基本的に老人ホームからの広告料や入居者の紹介料によって運営しています。

そのため、利用者はお金がかからない仕組みが構築されています。さらに、介護保険や各種制度についても情報提供も行っています。

老人ホーム紹介会社の注意点！！

老人ホーム紹介会社を利用する際には、信頼できる会社・相談員かどうか見極めることが大切です。利用する際の注意すべきポイントを4つ紹介します。

相談員によって経験値が異なる

老人ホームを紹介するためには、特別な資格などは必要ありません。そのため、入居相談員によっては、経験値が不足していることもあります。

紹介業務の経験が浅い相談員の場合、正しく意向を汲み取ってもらえないことがあります。その場合、満足のいく施設選びは難しいでしょう。

後悔しないためには、老人ホーム紹介会社に「3年以上の経験をもつ相談員希望」といったように、要望を伝えるとよいでしょう。できれば、介護や医療に関する資格をもつ相談員がおすすめです。

情報が偏っている可能性がある

老人ホーム紹介会社では、基本的に提携している施設のみ紹介を行っています。そのため、運営元によって紹介できる施設数が異なります。

とくに、開設したばかりの紹介会社は提携している施設が限られており、情報量の差が顕著に表れます。紹介件数が少なかったり、紹介された施設に納得がいかなかったりするときには、ほかの紹介会社に相談してみるのもひとつの手です。

また、自身で調べた施設の中で気になるところを見つけたら、見学の手配を代行してもらえるか聞いてみるのもよいでしょう。中には、提携外でも対応可能な紹介会社も存在するため、積極的に相談してみましょう。

信頼できる業者に依頼する

前述したとおり、老人ホームの紹介業にはとくに資格などは必要ありません。そのため、中には利用者本位でない業者も存在します。

老人ホーム紹介会社を選ぶ際には、信頼できる業者かどうか見極めることが大切です。「あと一部屋しか空きがないので早めの契約を」などと早急に契約を迫ってくる業者はとくに注意が必要です。

もちろん、たまたま一室空くこともありますが、入居後に後悔しないためにはじっくりと施設について調べることが重要です。営業の押しが強い入居相談員や紹介会社には気をつけましょう。

お祝い金などに左右されないようにしよう

老人ホーム紹介会社によっては、成約者を対象として「お祝い金」や「成約特典」を用意しているところもあります。数十万円～数万円と表記されていますが、多くの場合数万円単位のお祝い金がもらえることはありません。もらえたとしても、数千円～1万円程度です。

このようなお祝い金や成約特典には条件が定められており、数万円単位のお祝い金がもらえるのはまるで高級ホテルのようなプレミアム老人ホームなどの大きな成約に限定されていることがほとんどです。一般的な老人ホームの場合にはお祝い金の満額に該当しないことが多く、あまり期待できません。

老人ホーム紹介会社を選ぶ際には、お祝い金に左右されずにサービスの質で選ぶことをおすすめします。

老人ホーム紹介会社を利用した際に何を基準に選んでいるのか？WEBでアンケート！

老人ホーム選びは、ご家族やご本人にとって大切な決断です。そのため、信頼できる紹介会社を見つけることが大事ですよね。そこで、当サイト独自のWebアンケートを実施しました。アンケート結果から、紹介会社を選ぶ際に多くの方がどんな点を重視しているのかがわかりましたので、一緒にみていきましょう。

一番多かったのは「施設の長所と短所を客観的に伝えてくれるか」で、全体の30%の方がこれを選びました。これは、利用者が自分に合った施設を見つけるために、良い点だけでなく、改善すべき点も含めて正直に伝えてくれる紹介会社を求めているということです。信頼関係を築くためには、客観的な情報提供がとても大切ですね。

次に、「介護施設の情報の質」が27%を占めました。施設のサービス内容や設備、スタッフの対応、入居者の声など、情報の深さや正確さがポイントとなっています。質の高い情報を提供してくれる会社なら、安心して選択肢を絞ることができますよね。

また、「対応の迅速さや親切さ」に注目した方は23%、「施設見学や契約時のサポート体制」を重視した方は20%でした。対応の速さや親切なサポートは、初めての方でも不安を軽減してくれますし、見学や契約の際にも寄り添ってくれる紹介会社は心強いパートナーになります。

このように、老人ホーム紹介会社を選ぶ際には、客観的な情報提供、情報の質、迅速かつ親切な対応、そしてサポート体制をポイントにするとよいでしょう。心配事や疑問を解消しながら、信頼できる相手と共に選び進めていければ、大切な方にとって最適なホームが見つかるはずです。

老人ホーム紹介会社の選び方のポイント

老人ホーム紹介会社を選ぶ際に抑えておきたいポイントを4つ紹介します。

意向を真摯に聞いてくれるか

利用者の要望をきちんとヒアリングしてくれる事業者を選ぶことが大切です。事業者によっては施設側に懇意にしており、ニーズとマッチしていない介護施設を紹介されることがあります。

施設の情報に詳しいからといって、利用者側の事情を聞いてくれない事業者では、より良いマッチングは望めません。なるべく利用者の意向を真摯に聞いてくれる紹介会社を選択するようにしましょう。

施設の基本情報を把握しているか

介護施設の情報はインターネット上で仕入れることができますが、紹介会社によっては一つひとつの施設に足を運んで情報を集めていることがあります。施設に通って情報を集めている紹介事業者は、施設の食事や職員の雰囲気など、細かい部分にまで詳しいので、安心して利用することができます。

施設について気になる点は、積極的に質問を投げかけてみると良いでしょう。

見学同行に対応しているか

対面型老人ホーム紹介会社の場合、施設に見学する際に相談員が同行してくれる場合があります。介護業界に詳しい相談員ならではの視点で、施設の良し悪しを教えてくれるため、複数の施設を比較する際に役に立ちます。

長所と短所の両面を共有してくれるか

介護施設には、施設ごとに特徴があり、長所も短所も存在します。施設の長所ばかり伝えてくる紹介会社には注意が必要です。

長所と合わせて短所を的確に伝えてくれる紹介会社であれば、信頼して任せられます。

老人ホーム紹介会社を利用する際の注意点

老人ホーム紹介会社を利用する際には、注意したいポイントがあります。入居後のトラブルを防ぐためにも、事前に次の4点を確認しておきましょう。

相談員の経験値で品質が変わる

紹介会社の相談員によっては、ニーズを正しく汲み取ってくれず、要望と合致していない施設を提案されることがあります。そのため、紹介会社を利用する際には、なるべく経験が3年以上ある相談員や介護業界に知見のある相談員に依頼するようにしましょう。

また、質問や相談に対する対応が速い相談員は信頼できます。相談者目線で施設とやり取りしてくれるような相談員がおすすめです。

情報が偏っている可能性がある

老人ホーム紹介会社では、提携している介護施設の中から提案を行っています。そのため、事業者によって提案できる介護施設の数が大きく異なります。

開業して間もない事業者の場合、提携している施設が少ないことから、情報量に大きな差が生じます。紹介される介護施設が希望と合わなかったり、少なかったりする場合には、他の紹介会社を利用してみるのも一つの手です。

また、利用者自身で介護施設を調べて、紹介会社に見学の手配を依頼するという方法もあります。良心的な紹介会社であれば、提携外であっても対応してくれることがあります。

業者選定の比重が重い

老人ホーム紹介業には、特別資格は必要ないため、利用者本位ではない事業者も存在します。そのため、きちんとマッチングを図ってくれるような紹介会社選びが重要です。

特に、早めの契約を迫ってくるような紹介会社には、要注意です。もちろん、一部屋だけたまたま空いているというケースもあるため、タイミングも大切ですが、老人ホーム選びは利用者が納得した内容で選ぶことがベストです。

営業色が強い相談員や紹介会社には、注意が必要です。

祝い金などで選定しない

老人ホーム紹介会社によっては、成約の際に数十万円単位のお祝い金や成約特典を支給しているところもあります。しかし、さまざまな条件が設けられており、大半のケースでは数千円～最大1万円程度の受け取りに留まります。

多額のお祝い金を受け取ることができるのは、高級な老人ホームでの成約に限られるという場合がほとんどです。一般的な老人ホームで検討している場合、お祝い金には期待できないため、お祝い金に惑わされないように注意しましょう。

まとめ

今回は、老人ホーム紹介会社の種類や選び方、注意点について解説しました。老人ホーム紹介とは、入居希望者と介護施設との橋渡しの役割を担う事業者ですが、運営元によって特徴が異なります。

紹介業を専門的に担う事業者や不動産業と兼業している事業者など、さまざまです。それぞれ違ったメリットがあるため、利用者の状況に合わせて選択すると良いでしょう。

また、老人ホーム紹介会社を選定する際には、利用者の意向を真摯に聞いてくれる事業者がおすすめです。利用者のニーズに合わせて介護施設を提案してくれる事業者は信頼できます。

当サイトでは、おすすめの評判の良い老人ホーム紹介会社を紹介しています。合わせてご覧ください。

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