対応エリア千葉県
| 会社名 | 株式会社 ASFON TRUST NETWORK |
|---|---|
| 所在地 | 神奈川県横浜市港北区新横浜2-11-5 川浅ビル6階 【船橋相談室】 千葉県船橋市本町3-36-28 ホーメスト船橋ビル3階 |
| 営業時間 | 8:00～18:00 |
| 電話番号 | 045-620-8555 |
| おすすめポイント | 日本初の紹介センター。業界トップの相談経験と実績から培った提案を聞ける |
この記事では「みんかい」という老人ホーム紹介センターの口コミや評判を紹介します。納得できる老人ホームを選ぶための参考にしてみてください。
もくじ
みんかい（株式会社 ASFON TRUST NETWORK）の特徴①「みんかい」は日本初の紹介センター
株式会社ASFONTRUSTNETWORKが運営するみんかいは、2000年4月の介護保険制度スタートに先駆けて、1997年5月に日本で初めて有料老人ホーム紹介センターとして営業を開始しました。2022年で創業から25年を迎えたサービスで、業界のリーディングカンパニーとしてサービスを提供しています。
名前であるみんかいの由来は、民間介護施設紹介センターの民間の「民」と介護の「介」の2文字です。業界随一の20年以上の経験と実績に加え年間15,000件を超える相談実績をもとに、退院後の行き先に困っている方などの高齢者住宅に関することや、ご高齢者の暮らしの悩みのサポートを行っています。
相談経験や実績は、インターネットの相談を除くと業界トップです。相談室は一都三県を中心に全国に23拠点あり、首都圏に18拠点、北海道、大阪、愛知県、福岡県と全国に展開しています。首都圏で約2,500か所、全国では約3,000か所の施設と提携しており、相談室の拠点にある約8,000ホームの中から条件に合った施設を提案しています。
相談数や相談室が多いことは、実績や顧客からの信頼の裏返しともいえます。また、みんかいは紹介センターの中で早期にプライバシーマークを取得した企業です。顧客情報を厳重に管理することで社会的義務を果たしています。
みんかい（株式会社 ASFON TRUST NETWORK）の特徴②充実のサポート体制
みんかいは創業からFacetoFace（対面式）にこだわっています。新型コロナウイルスの影響で対面を控える企業もありますが、みんかいは創業当時から直接のコミュニケーションをとることを大切にしています。
しかし、コロナで来所するのが心配という方も問題ありません。相談方法は事前予約制となっており、来社相談や訪問相談、オンライン相談の3つから選ぶことも可能です。
階段で転倒したり、入院していた病院で退院を促されたりなど、老人ホーム選びが急に始まるケースは珍しくありません。そういった急ぎの方であっても、みんかいはオンライン等で柔軟に対応してくれます。
オーダーメイドの提案
比較サイトを使って検索すると情報が溢れており、かえって悩んでしまう場合や、口コミで判断しようとしても主観の情報が多く正しい情報と限らない場合など、ホームの情報収集を自分自身で行うと意外と難しいです。
そこでみんかいでは、どのような相談でも相談員が一つひとつ丁寧に悩みを聴き取り、それぞれの相談者にとって何が最適かを考え、オーダーメイドの提案をしています。老人ホームといっても要介護度や認知症があるかどうか、ライフスタイルによって選択肢はさまざまです。ホームごとの違いを知ったうえで、最適な老人ホームを選べるようにしましょう。
気軽に相談できる体制
みんかいのホームページにはケーススタディや、みんかいQ＆Aというページがあります。困ったらすぐに電話し対面で相談するのが一番ですが、相談する前にQ＆Aのページの閲覧もおすすめです。これまでにたくさんの相談者から相談された質問に対する回答が一問一答形式でわかりやすくまとめられています。
施設選びの際、料金面や病気を持っているなど同じような悩みを抱えている人は多いです。ケーススタディは要介護認定されている方などの事例が紹介されています。ご自身やご家族と近しい例を探して悩みを明確にしたうえで電話相談するのもひとつの手段です。
さらにホームページにはエリアごとに相談員が紹介されています。顔写真や自己PRなど相性のよい相談員を見つけるための工夫が随所に見られます。相性のよい相談者を見つけることが納得のいく施設選びのポイントです。
みんかいでは、相談者の希望に合わせて相談員を指名できます。担当者を指名したはいいものの、会話や連絡のタイミングなどの馬が合わなかった、といった問題が生じても安心です。担当の相談員は何度でも変更できます。
みんかいは入居先のホームから紹介にまつわる業務の委託料で成り立っています。そのため相談料は相談者から一切受け取っていません。相談者が納得できるまで、信頼できる相談員に何度でも無料で相談が可能です。
お助けレンジャーで入居以外も手助け
みんかいでは相談者へ業務提携している企業を紹介しています。「高齢者の味方お助けレンジャー」がその一つです。老人ホームに入居する際には、引っ越しや不用品の処分、不動産に関する悩み事などたくさんの困りごとが出てきます。
とくに不動産は問題が発生しやすいです。賃貸物件にして取り扱うような空き家になってしまう物件を、空き家管理サービスを利用して管理してもらうなどたくさんの選択肢から最適な提案を聞くことが可能です。そのほか、相続や身元保証などの複雑な問題も対応しています。
みんかい（株式会社 ASFON TRUST NETWORK）の特徴③入居後も安心のサポート
みんかいは、入居の後も社内外の専門スタッフと相互に協力しあい顧客をサポートしていることも特徴の一つです。入居後にトラブルなどがあっても、相談窓口に相談できます。
入居後のサポートを可能にしているのは、紹介するホームを熟知している相談員の存在です。みんかいの相談員は提供されるサービスや、個々のホームの環境を相談者に紹介するため、ホームまで実際に足を運び、直接現場から情報を得ています。
また施設はもちろん、病院や行政などの機関を年間18,000か所訪問しています。加えて、顧客を紹介するサポーター企業200社や、施設入居以外の手伝いを行う際に25社の協力企業と提携していることが強みです。
入居までの流れ
①相談
まずは、入居に関する相談を行います。みんかいでは、エリア・相場などさまざまな条件から探すことが可能です。そのため、事前に希望を整理しておくとスムーズに相談が進められます。老人ホーム選びでは、入居者の様子・介護士の対応・利用金額など選ぶポイントがたくさんあるので、慎重に決めるようにしましょう。
②見学
老人ホーム紹介で気になった施設が見つかれば、実際に訪れて見学を行います。パンフレットや見学だけでは確認できない施設の様子や入居者の雰囲気などをチェックしてください。見学はすべて無料になっているので、気になるホームはすべて足を運ぶようにしましょう。最低でも3つ以上の施設を訪れておくと、比較しやすくなります。
③申し込み
見学で気に入ったところがあれば、申し込みを行います。申し込みには個人情報のほか、診断書などの書類が必要です。入居を申し込む際には、事前に用意しておきましょう。
まずはお客様相談窓口に電話してみよう！
みんかいは営業時間の9時～19時まで、相談無料の窓口を用意しています。ご家族の老人ホーム入居を検討している方やお急ぎの方は、フリーダイヤルに電話してみましょう。メールフォームは24時間受付しています。
施設選びは、経験豊富で専門知識を持つ相談員に相談することが重要です。納得のいく老人ホームを選ぶためにも、相談経験や実績が業界トップであるみんかいに相談してみてはいかがでしょうか。
みんかい（株式会社 ASFON TRUST NETWORK）の口コミ評判を集めました
電話した当日に予約を入れていただき、かなり無理のある難しい条件で、受け入れ先を探していただきました。親身になってじっくりとこちらの話も聞いてくださり、面談等にも一緒に行ってくださいました。
わずか３日ほどで、条件の合う施設を探してくださり、なんとか「いく先が無い」という事態を回避することができました。入居が決まったあとも、問題がないかどうか、何度もお電話くださって心配してくれました。本当に、こちらの相談員の方には感謝してもしきれません。
みんかいのスタッフは、お客様に寄り添って考える姿勢が魅力的です。投稿者さんは、なんとか老人ホームを見つけてもらえて安心したのではないでしょうか。みんかいでは、お客様と直接対面して話すことを大事にしています。細やかな要望をきちんとくみ取ってもらえそうですね。老人ホームにも直接訪れ、情報を得ているため信頼できる話が聞けると思いますよ。
こちらの投稿者さんも、みんかいで適切な老人ホームを紹介してもらえて良かったですね。急いで探さなくてはならない方にもおすすめできるでしょう。みんかいでは、入居後も専門スタッフと協力しながらサポートしてもらえます。紹介したら終わりではなく見守ってくれているのが心強いですね。困ったときにすぐ相談できる環境があると安心です。
【FAQ】よくある質問
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引用元：https://example.com
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リーブス（ひまわりライフサービス株式会社）
【千葉県】おすすめの老人ホーム紹介会社ランキング！
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| 会社名 | リーブス （ひまわりライフサービス株式会社） | みんなの介護 （株式会社クーリエ） | あいらいふ入居相談室 （株式会社あいらいふ） | ソナエル （株式会社ソナエル） | みんかい （株式会社 ASFON TRUST NETWORK） |
| 特徴 | 自分の家族と接するような気持ちで対応するのがリーブスのモットー | 掲載施設数1位。質・量とも鮮度の高い情報の中から施設を選ぶことができる | 相談から入居まで専門相談員が無料サポート！ | 中立公正な立場に立った社会福祉士などの国家資格を持つ相談員に相談できる | 日本初の紹介センター。業界トップの相談経験と実績から培った提案を聞ける |
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